Kako da komuniciraš profit sa zaposlenima (svakodnevno i u krizi)
- Tijana Bejatovic
- 6 hours ago
- 4 min read
Negde smo kolektivno odlučili da je profit „ružna reč“.
Danas, naše kompanije više ne zarađuju, nego „stvaraju vrednost”. Ne otpuštaju ljude, već „optimizuju”. Ne jure profit, već „imaju svrhu”.
Zašto je to problem? Ljudi nisu glupi.
Zaposleni vrlo dobro znaju da kompanija postoji da bi zarađivala novac. I kada to ne kažeš jasno već ga pakuješ u razne omote, kompanija ne zvuči humano, već prosto neiskreno. A to je za tvoju kompaniju mnogo skuplje, jer ništa brže ne ruši motivaciju i produktivnost zaposlenih nego laž i nepoverenje.
Suština je jednostavna:
Bez profita nema kompanije, a bez kompanije nema ni ljudi, jer profit isplaćuje zarade, stvara stabilnost, gradi budućnost.
Gde kompanije i interni komunikatori najčešće greše?
Najčešće su dve greške, i ovo govorim ne samo iz iskustva mojih klijenata i metija, već pre svega iz ličnog iskustva. Mnogo puta sam pravila ove greške, koje su me dosta koštale. Stvarno verujem da ne moraš i ti. 😊 Dakle:
1. Pričamo o svrsi, guramo svuda people first poruke, a ljudi dok čitaju dobro znaju da je budžet na prvom mestu
Pišemo kao PR iz 90tih, mažemo ljudima oči i izbegavamo teške reči (kao što su profit, promena prioriteta, rezanje/smanjenje budžeta) da ne bismo uznemirili ljude
Realnost je da zaposleni sve vide, osećaju i zapravo su već uznemireni, samo ne znaju zašto.
Kako komunicirati profit svakodnevno (ne samo kad gori)
E sad dolazimo do ključne stvari koju većina kompanija preskoči. Profit nije tema samo za krizne sastanke. Jer ako ga komuniciraš samo kada režete budžet i kad je kriza, ljudi ga automatski povezuju sa lošim vestima, i pomer reči #budžet” odmah stvara paniku.
Zato profit mora da postane deo vaše svakodnevne komunikacije i evo kako to izgleda u praksi.
⛔ Klasičan feil:
Profit se ne pominje uopšte
Ili se pominje samo kroz komplikovane finansijske izraze koje niko ne razume
Ili ga komunicira samo CFO jednom u tri meseca
Rezultat: Ljudi nemaju pojma kako njihov rad utiče na biznis i nema ownership-a.
✅ Dobra praksa:
Jednostavan jezik
Direktna veza: posao - rezultat - profit
Redovna komunikacija, ne samo kad zaboli
Interna poruka: „Ovo što radimo (X) direktno utiče na prihod i zato nam je važno.“
Rezultat: Ljudi razumeju šta i zašto treba da rade, preuzimaju odgovornost i uključuju se.
Primeri za svakodnevnu komunikaciju
Svakodnevna komunikacija profita mora da se dogodi na svim nivoima kako bi se stvorilo kolektivno razumevanje, a onda i prava posvećenost rezultatima.
U update-ima tima: „Ovaj projekat nam donosi X, zato nam je prioritet.“ ili „Naš tim direktno utiče na prihod kroz X, evo kako...“
U all-hands sastancima: „Ovaj kvartal smo zaradili X% više/manje i evo koji su naši novi prioriteti/koraci...“
U internim vestima: „Zatvaramo ovaj projekat jer ne donosi rezultat, fokusiramo se na ono što donosi profit.“
Kako komunicirati profit u KRIZI
Ovo je trenutak istine, jer ako niste pričali o profitu ranije, kada nastupi frka i kriza profit će zvučati kao pretnja.
⛔ Klasičan fejl primer iz prakse
Kriza je i morate da kratite budžet.
Interna poruka: „Naša kultura i naši ljudi su nam na prvom mestu“.
Realnost: zamrzavanje zapošljavanja + rezanje benefita
Rezultat: cinizam + strah + “sve ide preko naših leđa” reakcija
✅ Dobra praksa
Malo hrabriji pristup može biti:
Interna poruka: „Ove godine fokus je profitabilnost. To znači da ćemo neke stvari usporiti ili stopirati. Zašto? Da bismo obezbedili stabilnost kompanije i sigurnost radnih mesta.“
Rezultat: možda nije prijatno — ali je jasno. I poverenje ostaje.
✨ Gold standard praksa
Interna poruka: „Naš cilj je profit. Naš način je: ne lomimo ljude da bismo ga napravili.“ i onda navedeš konkretne akcije koje to dokazuju.
Rezultat: ljudi razumeju način rada i žele da učestvuju
*Ako već nisi, preuzmi svoj besplatan primerak Check liste za kriznu komunikaciju
5 saveta kako da komuniciraš profit bez da zvučiš kao CFO ili PR iz 90tih
Reci istinu, ali objasni kontekst
Profit je uslov opstanka i gorivo kompanije. Nije svrha kompanije i neprijateljska reč. To je biznis termin kao i svaki drugi i nauči kako da ga svakodnevno korsitiš – sledeća stavka.
Spoji profit sa ljudima
Komuniciraj konkretno šta je profit bez uvijanja i filozofije: „Bez profita nema bonusa, razvoja, sigurnosti“.
Uvek odgovori na pitanje: „Kako dolazimo do tog profita?“
Prevedi brojke na svakodnevicu zaposlenih, dakle manje priče o EBITDA, više „ovo znači da možemo da investiramo u X / nećemo raditi Y“. Tako se zapravo gradi kultura, ne kroz postere i poruke na šoljama
Nemoj da šminkaš ružne odluke
Ljudi na kraju dana više poštuju neprijatnu istinu nego lepu laž, plus, zaposlene ne možeš nikad da slažeš.
Uključi menadžere kao prevodioce
Oni su #1 kanal za zaposlene. Ako oni ne umeju da objasne profit, ciljeve njihovih timova i kako svaki član njegovog tima doprinosi profitu, bauljate u mraku i magli.
Suština je da nije sramota komunicirati da kompanija postoji zbog profita. Svi znamo da je tako i zato je najveća greška da se pravimo da ga nema, a sve radimo zbog njega.
Zaposleni uvek vide razliku između onoga što kažeš i onoga što se stvarno dešava. Tvoj posao nije da tu razliku zamaskiraš, već da je ukloniš jasnom i otvorenom komunikacijom.
Jean-Michel Basquiat bio je njujorški umetnik koji je iz grafita ušao pravo u vrh svetske umetničke scene. Njegovi radovi često kombinuju tekst i crtež da bi direktno komentarisali moć, novac i društvene nepravde. Slika Profit je upravo to: sirova, jasna poruka o svetu u kome se sve, pa i umetnost, na kraju meri kroz novac. I baš zato je relevantna i danas. Jer dok kompanije pričaju o „svrsi“ i „vrednostima“, svi znamo šta stoji ispod. Budi kao Basquiat i govori otvoreno i jasno o profitu svaki dan. Nije sramota.
Comments